品管圈护理模式对神经内科护理质量及患者满意度的影响及应用价值分析

作者：周晓红; 戴湘怡^*

来源：中国卫生产业, 2020, 17(19): 106-108.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.19.106

• 品管圈
• 神经内科
• 护理质量
• 护理满意度

目的探究神经内科实施品管圈护理模式对患者护理满意度的影响和护理应用价值。方法选择该院神经内科在2017年2月—2018年11月接诊的神经病患者90例及30名护理人员作为该次研究对象,按照单双号分组原则分为实验组与参照组,每组45例患者、15名护理人员。参照组采取常规管理和工作模式,实验组采取品管圈工作模式。实施两周护理管理后,对比分析品管圈实施后患者满意程度、护理质量评分、预后效果。结果实验组实施品管圈后患者满意程度为100.00%,显著高于参照组86.66%,实验组护理管理服务态度评分(98.54±5.23)分、护理管理责任感评分(99.45±7.32)分;实践操作技能评分(96.33±8.43)分均优于参照组服务态度评分(80.93±4.34)分、护理管理责任感评分(84.77±6.33)分;实践操作技能评分(82.45±7.22)分;组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论在神经内科采用品管圈护理管理模式,可提高护理满意度、提升护理服务质量、降低神经症状的发生概率,护理管理效果良好。

• 单位
  神经内科; 长沙市第三医院