摘要

远程教育服务产品兼有公共产品和私人产品的特征,是"准公共产品",它的组成十分丰富,除教学服务外,还包含了以提高教学服务质量为目的,组织提供的管理服务、设施服务、校园文化服务、特殊学生群体服务等。远程教育组织提供的各项服务都可以分解为"显性服务"要素、"隐性服务"要素、"物品"要素和"环境"要素四部分,这些要素的有机结合构建了远程教育的完整服务产品。