越来越多的通过ISO9001:2000认证的组织,对于如何进一步提高质量管理水平、如何快速适应多变的市场环境保持竞争优势、以及如何全面提高组织的综合绩效和经营质量等一系列问题感到困惑和迷茫。日本制定的新标准JISQ9005为组织提供了实现可持续发展的质量管理体系新模式。本文阐述了该模式的重要概念、基本思想和创新点。
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