新形势下优化纳税服务的路径探究

作者：李宁

来源：纳税, 2018, 12(29): 5-11.

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2014年以来,国家税务总局连续5年开展"便民办税春风行动",推出系列便民办税举措,缩短办税流程,简并涉税资料,招招指向提升纳税人满意度,增强纳税人获得感。多年来,全国税务系统在纳税服务实践上,积极运用"互联网+",改进纳税服务方式,丰富纳税服务手段,拓展便捷办税渠道,在优化纳税服务体系中取得明显成效。但是对照"放管服"改革和优化税收营商环境的新要求、新形势,在切实减轻征纳负担,进一步优化和改进纳税服务等方面还存在较大的空间,办税事项的"难点""堵点"和"痛点"依然存在。2018年,深化国地税征管体制改革,党中央、国务院做出了省及省以下国地税机构合并的重大部署,纳税服务格局出现重大变化,纳税人的需求也呈现新特征,优化纳税服务面临新的挑战。本文从探究纳税服务的内涵和理论依据下手,剖析现阶段纳税服务存在的问题,对新形势下优化纳税服务的路径提出意见建议。

• 出版日期2018