结合志愿服务的管理实践,采用多层次视角来探讨组织管理情境中的志愿服务非常必要。本研究在探讨志愿服务研究的起源和发展的基础上,分别对个体志愿服务、团队志愿服务和组织志愿服务氛围的概念、相互关系、影响因素以及作用机制等方面的文献进行了分析归纳,结合相关理论建构了组织管理情境中多层次志愿服务影响因素和形成过程,影响效应和作用机制的系统模型,最后探讨了该领域研究存在的问题并对未来的研究方向进行了展望。
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