微信庞大的用户基础与日益增加的商业价值吸引着越来越多的企业通过微信公众号推文进行营销活动。文章探讨情感化表达、讲故事与用户互动参与三者对用户粘性的影响作用,并借助问卷调查和结构方程模型进行分析,证实了感知价值中的情感价值在带有情感化表达和用户互动参与特征的公众号推文与用户粘性的关系中起完全中介作用,以及情感价值和实用价值在包含故事形式推文与用户粘性的关系中起完全中介作用。
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