品管圈在新晋三甲医院医疗质量改进中的应用

作者：王兰英; 王伟阁

来源：临床研究, 2019, 27(03): 17-19.

• 品管圈
• 医疗质量
• 医院管理

目的在新晋三甲医院质量管理改进中推行品管圈活动,以进一步提高医疗服务质量。方法于2014年6月～2017年12月本院在各部门、科室推广品管圈活动。在系统培训的基础上,以品管圈例会和专业小组管理为手段,引导各部门按照品质管理的步骤、方法分析解决实际问题并形成标准。结果全院56个科室共组建73个品管圈;其中,管理类32项,医疗类4项,护理类28项,医技辅诊类2项,其他9项。单一科室组圈37项,跨科室联合组圈36项。各圈经过6～12个月活动周期,重新制定、规范医疗流程24项,解决实际问题比例100%,形成新标准12条。结论品管圈活动促使医院一线员工主动解决问题,促进医院的持续质量改进,并营造团结和谐进取的人文环境,在医院质量管理中具有较好的应用前景。

• 单位
  商丘市第一人民医院