某休闲服饰领先品牌从服务意识、专业销售、店铺形象和"二十三戒"几方面开展了神秘顾客调查。调查表明,该品牌零售终端营销状况整体良好,但是在服务意识、专业销售方面存在一定的不足;针对调查得到的不足产生的主要原因,作者结合服装零售终端的行业特性,提出了这两方面的改善建议。
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