摘要

供应链利益的合理分配对供应链稳定运行和长期发展有重要意义,考虑港口供应链作为一种服务供应链,在收益分配研究中缺少基于客户满意度的考量的情况,在Stackelberg博弈模型和传统Shapley值法基础上,采用因子分析法对多种影响客户满意度的指标进行测评确定权重,并以TOPSIS法修正原始Shapley值,得到了考虑客户满意度的Shapley值。最后通过实例分析,验证修正后的Shapley值法在指标分析、权重确定、收益分配等方面的合理性,以及其对港口供应链收益分配的适用性。