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摘要
有效的预约调度系统对于提高医疗系统的服务效率和患者的满意度至关重要.通常医护人员需要将每个患者安排到一个可行的时间段内,该预约时刻确定后便不可以随时更改.本文考虑带有公平性约束和患者选择的预约调度问题,允许患者和医护人员协商确定双方都认可的预约服务时间,患者的公平性描述为各个时段平均等待时间的差.本文基于指数分布服务时间提出了一种精确的序列算法,确定每天最优的预约患者数量以及预约时段以最大化医院的收益.数值实验验证了目标函数的单峰性,并分析了系统的性能指标及影响因素.
- 出版日期2014
- 单位流程工业综合自动化国家重点实验室; 东北大学
