谈以PDCA循环为视角的图书馆服务质量管理

作者：李晓青

来源：图书馆工作与研究, 2012, (05): 45-48.

DOI：10.16384/j.cnki.lwas.2012.05.013

• 图书馆
• 全面质量管理
• PDCA循环
• 服务质量管理 Library
• Total quality control
• PDCA circulation
• Service quality management

本文运用全面质量管理方法对我国图书馆服务质量管理进行评述,引入国际上最前沿的PDCA循环管理模式,阐述PDCA循环管理在图书馆服务质量管理中的作用机理,针对性提出了完善PDCA循环管理在图书馆服务质量中的思路。

• 出版日期2012
• 单位厦门大学