当代大学生对致歉行为的认知心理将影响他们对致歉言语的判断和认可。调查可知,当代大学生接受致歉时的关注点包括:致歉中的真诚、必要的物质补偿、错在哪里的说明、不再重犯的承诺、错误原因的解释、明确表达的歉意、希望原谅的请求、对自己的尊重、心理上的慰藉等九个方面,其中关注的核心就是"真诚"。"不真诚"是致歉成功的最大扼杀因素。
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