为提高郑州市白酒行业顾客满意度整体水平，首先在中国顾客满意度指数模型基础上，从品牌形象、产品质量、服务质量、价值感知、综合满意程度、顾客忠诚度6个维度，探索各因素对顾客满意度的影响作用，以郑州市为例构建了基于结构方程模型的白酒顾客满意度测评模型.对郑州市中原区、二七区、金水区、惠济区、管城区、上街区顾客进行分层抽样，建立结构方程模型.最后得出影响郑州市顾客对白酒满意度的影响路径，为提升白酒行业的顾客满意度提供理论参考.
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