介绍了南宁供电局供电服务监督微信平台的设计、建立与运行情况。建立供电服务监督微信平台,搭建客户与供电企业的交流平台,公开服务承诺,主动接受客户监督,由于客户是主动参与供电业务监督,从而能更及时地发现、解决客户遇到的问题,供电服务监督微信平台开辟了客户与供电企业沟通的新渠道,有效提升了客户满意度。
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