<正>品管圈(QCC)是由同一现场的人员,自动自发的进行质量管理活动而组成的小组,在自我启发及相互启发的原则下,活用各种统计手法,以全员参加的方式,持续不断的对工作现场进行改善与管理[1]。品管圈是持续质量改进的运作方式,已不断融入医院细节管理中[2]。针对门急诊输液治疗高峰时段患者等待时间长,满意度低,我科室于2015年10月份开始开展"缩短门急诊输液高峰时段患者等待时间"的品管圈活动,取得良好
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