企业风险管理在医院门诊纠纷管理中的运用

作者：石家庄; 刘力洋

来源：现代企业, 2020, (12): 28-29.

<正>门诊为医院与患者直接接触的窗口。医患纠纷即医患双方在诊治、护理等医疗行为过程中,对医疗行为的具体方法、人员态度及诊治效果等方面存在分歧进而引发了争议的现象。鉴于门诊医患环境具有随机性与复杂性,如何和平解决医患纠纷是长期以来为医务管理者带来困扰的主要问题之一。企业风险管理(RM)思想源自中世纪的欧洲,上世纪60年代成为一门独立的系统性研究科学,

• 出版日期2020
• 单位河北医科大学第二医院