新媒体因素使得政府危机传播管理面临考验。新媒体既可以是引发政府危机的导火索、政府危机快速蔓延的推手,又可以成为政府危机处理的得力助手。因此要有效地把握新媒体的特征,根据危机在"四阶段"中的发展特点进行新媒体运用应对。
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