探讨通过IT项目经理构建以信任为特征的客户合作关系,并以此为出发点,结合某民航PMIS项目实例,将项目柔性需求和风险分析引入客户价值模型,给出了基于创造客户价值的IT项目需求分析思路和方法框架,对于完善价值工程方法和提高我国IT项目管理水平有一定参考价值。
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