目的探索品管圈活动前后妇产科住院病人护理满意度的变化。方法发放问卷来调查开展品管圈活动前后妇产科病人对护理工作满意度。由6位护理人员组成QC小组,采用头脑风暴法、柏拉图、鱼骨图等分析存在问题,采取相应对策解决问题。结果妇产科住院病人对护理工作满意度由品管圈实施前的88%提高至实施后的95.5%,差异具有统计学意义(P<0.001)。结论品管圈活动是改善住院病人对护理工作满意度的有效方法。
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