随着市场经济的深入发展和国际化进程的加速,电信行业竞争的关键因素已经由电信资源转变为管理水平和运营能力,电信运营商的成败越来越取决于IT技术的支持的应用,电信运营商的IT支撑系统将在未来扮演更加重要的角色。因而对电信运营商IT支撑系统的运营管理研究具有现实意义。
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