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摘要
目的探讨品管圈(QCC)活动的开展对缩短门诊血液透析患者的等候时间,提高工作效率的实践效果。方法 2016年10月～2017年4月,通过成立品管圈小组,进行品管圈知识培训,运用QC十大步骤,分析门诊血液透析患者等候时间过长的原因,制定相应对策并实施持续质量改进,比较品管圈实施前后的患者等候时间及患者满意度。结果实施品管圈活动6个月后,门诊血液透析患者等候的平均时间由活动前的(54.93±2.1)min缩短至活动后的(24.10±1.91)min,患者满意率由81.33%提升到96.66%,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论品管圈活动有效缩短了门诊血液透析患者的等候时间,提高了患者满意度。
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