<正>随着我国经济的快速发展,我国公用事业服务质量水平在不断提升,但公众对公用服务的需求,尤其是对服务质量的要求也在不断提升,对高质量服务的需求更是迫切。《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(以下简称《指导意见》)指出"经过长期不懈努力,我国质量总体水平稳步提升,质量安全形势稳定向好,有力支撑了经济社会发展。但也要看到,我国经济发展的传统优势正在减弱,实体经济结构性供需失衡矛盾和