文章从传播学研究角度出发，以场景理论为基础结合SIVA范式设计构建“绿马在手，乘风破浪”快闪设计实践活动，研究发掘用户消费行为中的需求,进而绘制用户旅程图,根据用户旅程中的需求以及痛点绘制服务蓝图，为后续设计实践活动提供理论支撑，来检验该框架的可用性与具体操作方法。将传统的文创商业转化为理念传播效果最大化、消费流程体验佳、用户黏性强的服务模式，构建场景化文创销售服务体系，为文创产品营销服务提供新的思路。
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