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摘要
目的针对预约就诊中的不确定性,从可变分时段预约视角研究分析柔性预约方法以提高医护资源效率。方法提出一种新的柔性交错预约时段策略,通过Simio仿真平台构建考虑负荷、医生服务时间偏差及失约等不确定性的柔性预约时段模型,仿真分析在不同情境下可变交错时段对系统成本、患者等待时间、医生加班时间和空闲时间等指标的变化规律。结果分时段预约策略较步入式能降低患者平均等待时间48.85%;在高负荷与正常负荷情境,采取适当正向交错率预约时段策略能改进预约系统评价指标,尤其在高负荷、高服务时间偏差下正向交错率预约时段策略效果最佳。在不同失约率下,最优交错率预约时段策略随着失约率增加由正向交错率变为负向交错率策略。结论仿真结果可为分时段预约调度提供参考,在不同情境下给出相应柔性交错率策略推荐,为医院决策提供量化基础。
- 出版日期2021
- 单位宁波大学
