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摘要
目的:探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响。方法:随机选取普通外科住院一周或以上时间的患者共230例作为调查对象,对比优质护理服务前(2009年8月至2010年6月,115例,对照组)和服务后(2010年6月至2011年4月,115例,试验组)普通外科住院患者的满意度,采用本院患者满意度调查表进行问卷调查,进而分析探讨。结果:经过优质护理服务前后的10个月对比,发现在活动开展期间,从患者满意度在90%～93%之间,提升达到96%～99%,经过统计学处理,整体满意度有明显提高(P<0.05)。结论:优质护理的开展有效强化了护理人员的优质护理服务意识,并且提升了外科患者住院的满意度。
- 出版日期2012
- 单位广州医科大学
