合作社农技服务社员满意度及其影响因素分析——基于299户果农社员的调查

作者：张强强; 霍学喜; 刘军弟

来源：湖南农业大学学报(社会科学版), 2017, 18(04): 8-15.

DOI：10.13331/j.cnki.jhau(ss).2017.04.002

• 社员满意度
• 农技服务
• ASCI模型
• 农民专业合作社

借鉴企业顾客满意度指数（ACSI）模型,基于山东、陕西、甘肃3省11个县299户果农专业合作社社员的调查数据,测度了社员对合作社的技术服务预期、技术服务感知质量、农技服务感知价值和社员满意度、社员未来行为,并对合作社农技服务社员满意度的影响因素进行分析。结果表明:技术服务感知价值有显著正向影响,且影响程度最大;技术服务感知质量有负向影响,影响程度仅次于技术服务感知价值;技术服务预期具有正向影响,影响程度相对较小。社员满意度与社员未来技术参与行为具有正向相关性。

• 出版日期2017
• 单位经济管理学院; 西北农林科技大学