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摘要
作为评价残障大学生求学体验和高等融合教育服务质量的重要指标，残障大学生满意度受到诸多因素的影响。基于英文文献的分析，本文提炼出影响残障大学生满意度的三个概念模型。“残障”视角下，残障支持服务质量感知模型强调学校服务与学生期望的契合；“学生”视角下，“学业成就—学习压力”综合调节模型强调学校教学与学生学习的动态平衡；“全人”视角下，“自我—社会”归属感模型强调校园氛围与学生心理社会机能的互进。三个模型虽各有侧重，但聚焦学生与学校的共性特征突出，遂整合三个模型构建残障大学生满意度影响因素的总体模型。该模型立足于经验研究和逻辑自恰，可为我国残障大学生高等融合教育的研究和实践提供参考。
