目的:探索绩效考核在急诊科护理管理中的应用。方法:根据急诊科护理岗位制定绩效考核标准,比较2009年及2010年实施绩效考核前后的护理质量和护理人员工作满意度。结果:2010年在急救物品质量、分级护理质量、基础护理质量;护理文书书写质量及患者满意度得分均高于2009年(P<0.001)。结论:通过实施绩效考核提高了护理人员的服务质量和患者满意度。
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