传统的电信企业营销模式是以产品为中心,不断丰富产品类型,追求产品的多样性。面临产品高度同质化、价格透明敏感的商业竞争环境,提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力成了电信企业亟需解决的问题。本文在指出电信企业的营销策略及目前所面临的问题的基础上,就如何实现电信企业的精确营销及为用户提供个性化服务等关键因素进行了探讨。
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