网络教学平台作为高校网上教学的重要载体,在开发完毕、投入运行后,在真实环境中接受用户的操作检验,很多隐藏的问题都会暴露出来,包括平台存在的错误、性能上的缺陷、安全漏洞,有时用户还会提出优化建议。探讨如何集中、有序的聚合这些零散问题,形成问题库,并通过对问题库的有效管理,快速解决问题,同时也利用问题库挖掘提炼更多有用信息。问题库的管理方式可以实现信息化管理部门对人力资源、信息资源以及关系资源的合理配置和使用。
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