虚拟参考咨询在当今图书馆服务中得到了越来越广泛的应用。文章从虚拟参考咨询服务的概念内涵入手,提出了在网络环境下参考咨询服务的方式给远程用户提供方便、快捷的信息咨询服务,,总结了参考咨询服务资源多元化、手段自动化、方式多样化、内容全息化、对象广域化、队伍专业化、观念人本化等特点。
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