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摘要
运用方便抽样方法,通过对南京地铁文化满意度的问卷调查研究,发现乘客对站内的装饰风格以及灯光效果,地铁站的安全设施,地铁站指向标的位置,地铁工作人员的服务态度、工作效率、着装的满意度较高;而对地铁站内电梯数量及摆放位置、站内洗手间的卫生以及数量、地铁上的广播内容和音量大小以及清晰程度、进车站的方便程度的满意度较低。为此,建议南京地铁在文化建设方面要重视硬件设施的建设,加大软件设施的建设力度,将中华传统文化与时代潮流相结合,创新地铁文化,展现南京深厚的历史文化底蕴。
- 出版日期2014
- 单位南京邮电大学
