随着我国旅游业的快速发展以及人们生活水平的提高,散客旅游已经成为了旅游群体中的主要力量,散客旅游时代的到来对我国旅行社的发展提出了更高的要求。为了能够有效地满足散客的特殊需求,我国旅行社应该采取有效的措施提高散客服务管理质量和水平。本文从分析旅行社对散客的服务管理存在的问题出发,给出了提高散客服务管理质量的具体措施。
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