读者感知图书馆服务质量的管理

作者：程彩萍; 郑邦勇

来源：科技情报开发与经济, 2012, (02): 21-24.

• 图书馆
• 服务质量
• 读者感知 library
• service quality
• reader’s perception

通过认知高校图书馆读者感知服务质量定义,剖析了图书馆服务质量差距产生的原因,探讨了高校图书馆提高服务质量管理的对策。

• 出版日期2012
• 单位江苏师范大学