微信公众号在我院药学服务转型中的实践应用

作者：龚银华; 虞勋; 边诣聪; 孙怡; 程宗琦; 包健安

来源：中南药学, 2018, 16(07): 1022-1026.

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目的为加强本院药学服务转型,拓宽大众获取药学服务的渠道,更大程度地发挥药师作用,促进安全合理用药。方法申请开通并逐步完善本院药学微信公众号。结果苏州大学附属第一医院药学部于2014年4月申请开通药学部微信服务号。经过不断完善,现已构建三大模块:主动推送模块、信息查询模块、互动服务模块。囊括了药学科普信息推送、药品信息查询、治疗药物监测(TDM)数据查询、用药咨询、满意度调查、便民服务等功能。关注人数已超过7000人,推送信息年浏览量超过10万次。用药咨询1200余次,浏览量超过26 000余次。结论在新医改背景下,应当充分利用"新媒体"便捷、快速的优势,实现医院药师药学服务的转型,进一步提高药学服务水平、满足大众对药学服务日益增长的需求。

• 出版日期2018
• 单位苏州大学附属第一医院