<正>沟通学里有一个很有意思的数据，当一个人听别人说话的时候，通常3秒之内，就已经开始想我应该怎么回应他，而这种回应又常常是想着怎么劝解安慰，怎么解决问题，往往忽略了情绪。比如我早晨等公交，要坐的那辆不来，不坐的却来了一辆又一辆，等得人望眼欲穿，气急败坏。最后好不容易坐上车，差点儿迟到。呼哧带喘地跑进办公室，抱怨着今天真倒霉。
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