科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
【目的】探讨科技期刊建立作者诉求快速响应机制的方法,为提高科技期刊编辑的服务质量提供新的思路。【方法】通过总结科技期刊编辑在服务作者过程中存在的突出问题,分析其原因,借鉴其他行业的成功经验,提出建立作者诉求快速响应机制的具体做法。【结果】由于对作者的一些合理诉求不够重视、现有诉求渠道难以满足作者个性化需求、诉求响应职责不明确以及对个性化诉求缺少标准化回复等,部分科技期刊编辑不能快速响应作者的诉求。为解决这一问题,可以通过树立一流的服务态度和精神、拓宽多层次诉求收集渠道、建立诉求响应流程、强化诉求监督与考核等措施,建立一套作者诉求的快速响应机制。【结论】科技期刊建立作者诉求的快速响应机制,可以有效提升科技期刊编辑服务作者的工作效率,对于切实提高科技期刊编辑的服务质量具有一定的参考价值。
- 出版日期2019
- 单位中国科学院沈阳应用生态研究所
