企业社会责任与品牌资产:消费者CSR体验与儒家价值观的作用

作者：辛杰

来源：南方经济, 2013, (01): 71-82.

DOI：10.19592/j.cnki.scje.2013.01.007

• 企业社会责任
• 品牌资产
• 消费者
• 儒家价值观
• CSR体验 Corporate Social Responsibility
• Brand Assets
• Consumer
• The Confucian Values
• CSR Experiences

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程。通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR体验完全中介了企业社会责任表现与品牌资产中的品牌独特性、品牌联想之间的关系,部分中介了企业社会责任表现与忠诚度、美誉度、支付溢价、满意度、品牌延伸、品牌关系的关系。消费者儒家价值观调节了消费者的企业社会责任体验与品牌资产中的美誉度、支付溢价、品牌独特性、品牌延伸、品牌关系的关系。研究为企业履行社会责任与提升品牌资产提供一个更为清晰的互动关系图谱,为设...

• 出版日期2013
• 单位山东大学