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摘要
<正>兵书中曾记载:"得民心者得天下",商场如战场,王侯将相尚且在乎民心的重要性,何况是如今的商场。得到消费者的心才能保证企业在日新月异的今天屹立不倒,一提到手表人们首先想到的就是劳力士,一说到香水首先想到的就是香奈儿,其实别的品牌的产品也未必比它们差到哪里去,但是它们在顾客心目中的地位,决定了它们的经久不衰。这也证明了,心智地位决定其市场地位。心智的内涵什么是心智呢?心智就是指人们对已知事物的沉淀和储存,通过生物反应而实现动因的一种能力总和。一个人的"心智"指的是他各项
- 出版日期2015
- 单位江南大学
