<正>今年以来,为提高"12345"政务热线办事效能,打通热线事项办理的"中梗阻"和"断头路",青州市委编办深挖影响热线平台运行的症结,着力优化相关体制机制,搭建党委政府和市民之间的连心桥,有力地保证了"12345"政务热线更好发挥倾听民声、凝聚民智、服务民生的平台作用。一、"望闻问切"找准问题症结。青州市委编办作为本市职责事项的"裁定员",近年来承担了越来越多的"12345"政务热线职责厘定工作,
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