优质的客户服务,是物流企业在现代物流竞争中取胜的重要因素,也是物流企业核心竞争力的体现。本文在阐述物流客户服务基本理论和"客户至上"的服务理念的基础上,分析了物流企业客户服务的重要性及当今物流企业客户服务存在的一些问题,提出了物流企业应提高物流客户服务水平的一些措施。
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