众所周知,门诊工作的优劣、管理的好坏、质量的高低是医院整体水平的反映,不仅会对医院的声誉产生重大影响,更关系着医院的整体效益。本文分析了川北医学院附属医院门诊服务的现状,该院采取优化门诊布局、加强信息化建设、推进预约诊疗、实行分级诊疗、注重细节服务等措施达到了改善门诊环境、优化门诊服务流程、缓解患者看病难问题的目的,改善了患者就医的环境体验、等待体验、诊疗体验,最终提高了患者满意度。
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