适应电子商务发展的优质客户服务

作者：富方

来源：经济师, 2003, (11): 133-135.

• 电子商务
• 电子化服务
• 优秀客户服务

文章提出了电子商务与客户服务的关系 ,分析了优秀客户服务先驱者的经验 ,从而提出了电子商务新环境下客户服务的要素 ,同时阐述了客户服务理念在客户关系管理系统中新的诠释

• 出版日期2003
• 单位上海应用技术大学