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摘要
目的:了解成都市不同等级医院门诊患者的就医行为及其影响因素,为不同等级医院制定经营管理策略提供参考。方法:采用分层随机抽样的方法,按医院等级随机抽取成都市不同等级医院的门诊患者共301名以面对面的方式进行意向性问卷调查。结果:门诊患者就医时很看重医院检查结果准确性、医师技术水平、医护态度、收费合理性和护士技术等因素,且这些因素在不同等级医院患者的关注程度中都是排在前5位。患者的性别和文化程度对有些影响因素的关注程度是有影响的。结论:各级医院都应重视其技术、设备、服务和价格,不同等级的医院应结合自身实际,采取相应的策略,使自身不断完善和发展。
- 出版日期2013
- 单位四川大学; 中国医学科学院北京协和医院; 中国医学科学院医学信息研究所
