"隔代教育"已成为极具中国特色的教育现象。从服务设计的视角,以锦丽居为样本,以社区书店为载体,探索祖孙同乐的隔代教育服务模式。研究了高知老人、守旧老人、追新老人与好学儿童、好奇儿童、好玩儿童之间的互动关系和服务触点,确立了知识小课堂、益智游戏、图书共享、书籍销售四个服务模块,进而提出面向隔代教育的社区书店空间概念设计和服务模式设计,从而发挥社区书店的公共效能,为隔代教育服务体系提供有效支撑。
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