针对电子商务发展过程中出现的信誉问题,基于我国C2C电子商务的交易流程,以资金是否进行流动作为划分依据,将交易流程分为交易前、交易中、交易后三个阶段,分别探讨了各阶段信誉产生的始点,阐明了交易细节中各参与实体的主要行为,判断是否对在线信誉造成影响以及如何对在线信誉造成影响,确定了在线信誉较为重要的影响因素,为完善电子商务在线信誉评价以及提升交易中各参与实体信誉度提供参考和借鉴。
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