质量功能展开(Quality Function Deployment,简称QFD)是重要的现代质量管理方法,它起源于日本式的质量管理体系,蕴含着源头管理的思想哲学。QFD作为质量工程核心技术之一,是实现客户满意和产品创新的有力武器。QFD核心思想是产品开发中直接面向客户需求,通过矩阵化的决策工具和专家经验相结合的定量及定性技术,把客户需求转化为设计要求,同时在产品设计阶段就考虑后续的工艺和制造的问题。
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