目的探讨优质护理服务实践及成效。方法通过强化创优服务意识、合理调配人力资源、持续改进护理服务质量,建立护理岗位绩效考核等措施,推进优质护理服务。结果护理人员服务患者的主动意识增强,患者满意度提高。结论优质护理服务对提高护理服务质量,医患关系和谐有促进作用。
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