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摘要
目的总结医疗机构门诊西药房管理中存在的问题并对其进行规范。方法结合三级综合医院评审的要求以及工作实践,针对门诊西药房管理中存在的问题如药品的贮存问题、摆放问题、有效期问题、处方调剂质量问题等6方面进行分析并提出改进措施。并以服务投诉、差错投诉、取药等候时间、药品报损率、患者满意度等指标评价改进措施的成效。结果针对存在的问题,提出相应的改进措施,提高工作效率,降低了差错、减少患者投诉,降低了药品报损率,提高患者满意度,使各项评价指标均有不同程度的改善。结论结合三甲医院评审要求,对门诊西药房实施制度化、规范化、系统化的管理,对提高药学服务质量,保障患者安全、合理使用药物具有重要意义。
- 出版日期2016
- 单位中山市人民医院
