高校图书馆是一个服务性部门,开展服务工作离不开语言,文明语言能启迪学生的心灵与智慧,影响学生的行为与思想。本文从使用普通话、亲切用语、使用敬语、微笑服务四个方面,阐述了图书馆员如何在服务读者中使用文明语言,从而树立自己良好的职业形象。
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